ENCUESTA DE SATISFACCIÓN USUARIOS DE OFICINA NEWO

Aseo y Limpieza:

En una escala del 1 al 5, califica los siguientes aspectos relacionados con el aseo y la limpieza de nuestras instalaciones:

Limpieza general de la oficina:

Limpieza de áreas comunes (zonas comunes, baños, salas de reuniones, etc.):

Mantenimiento e Infraestructura:

¿Estás satisfecho/a con el estado general de nuestras instalaciones y la infraestructura?

¿Hay algún aspecto específico de la infraestructura que te gustaría resaltar o que creas que necesitamos mejorar?

¿Cómo evaluarías la calidad y comodidad del mobiliario y equipo proporcionado en nuestras zonas de oficinas?

¿Consideras que la iluminación en los espacios de trabajo es buena?

¿Consideras que la ventilación en los espacios de trabajo es buena?

¿Estás satisfecho/a con la disponibilidad y calidad de las salas de reuniones y demás espacios privados en la sede?

Conexión a Internet:

Califica del 1 al 5, siendo 1 "Muy insatisfactorio" y 5 "Excelente" en los siguientes aspectos:

Velocidad de descarga:

Velocidad de carga:

¿Qué tipo de actividades realizas principalmente en línea en nuestra sede? (Selecciona todas las que correspondan)

¿Has solicitado asistencia técnica relacionada con la conexión a Internet?

¿Recomendarías nuestra sede a otras personas basándote en la calidad de la conexión a Internet?

¿Te gustaría recibir actualizaciones sobre mejoras en nuestra conexión a Internet y otros servicios?

Comentarios adicionales:

Por favor, comparte cualquier comentario adicional o sugerencia que tengas con respecto a la calidad del internet en nuestra sede. Tu opinión es importante para nosotros.

Servicio al Cliente:

Califica del 1 al 5, siendo 1 "Muy mala" y 5 "Muy buena" en los siguientes aspectos:

¿Cómo calificarías la amabilidad y disposición de nuestro personal para ayudarte?

¿Te sientes bien atendido/a cuando tienes preguntas o necesitas ayuda?

Resolución de Necesidades:

¿Has tenido alguna solicitud o necesidad específica mientras usabas nuestras instalaciones? En caso afirmativo, ¿cómo fue manejada por nuestro equipo?

¿Cómo calificarías la rapidez y eficacia con la que resolvemos tus necesidades o problemas?

¿Hemos dado solución a tus solicitudes en menos de 1 semana?

¿ Cómo calificarías nuestra gestión administrativa?

¿Consideras que nuestros canales digitales son efectivos?, cuéntanos tu opinión.

Servicio:

¿Cómo calificarías la atención y disposición de nuestro equipo para ayudarte con tus consultas y necesidades?

¿Sientes que el equipo de atención al cliente está disponible y dispuesto a ayudarte en todo momento?

¿Has recibido orientación y asistencia adecuadas al usar los recursos y servicios de la sede?

¿Crees que el equipo de atención al cliente te brinda un acompañamiento efectivo para asegurarse de que tengas una experiencia positiva en NEWO?

¿Has tenido alguna experiencia negativa en la que tu necesidad no haya sido atendida o resuelta de manera satisfactoria?

¿Crees que el equipo de atención al cliente te brinda suficiente información sobre los servicios adicionales y eventos de NEWO?

¿Has sentido que recibes un seguimiento adecuado después de que se ha resuelto una necesidad o consulta que planteaste9

¿Nos recomendarías a otras personas basándote en el servicio de nuestro equipo?

¿Tienes alguna sugerencia específica para mejorar la atención al usuario y el acompañamiento en nuestra sede?

Facturación:

Calificación de la Experiencia de Facturación:

Por favor, califique del 1 al 5, siendo 1 "Muy mala" y 5 "Excelente" en los siguientes aspectos relacionados con la facturación:

Claridad de las tarifas y opciones de membresía:

Facilidad de pago (opciones de pago, métodos aceptados, etc.):

¿Has tenido problemas o desafíos relacionados con la facturación?

¿Te sientes satisfecho con la información proporcionada en tus facturas?

¿Recomendarías a NEWO basándote en tu experiencia con la facturación?

¿Te gustaría recibir actualizaciones sobre mejoras en el área de facturación y servicios relacionados?

¿Tienes alguna sugerencia específica para mejorar el proceso de facturación?

Por favor, comparte cualquier comentario adicional o sugerencia que tengas con respecto al área de facturación. Tu opinión es importante para nosotros.

¿Del 1 al 5 qué tanto recomendarías nuestros espacios privados a otras personas o conocidos?